Como transformar faturamento e cobrança em uma jornada inteligente com CCM disruptivo 

Faturamento e cobrança precisam mesmo ser processos engessados, repetitivos e cheios de ruído com o cliente? 

Por isso, se você ainda enxerga a fatura como só um boleto no fim do processo, talvez esteja na hora de rever o que entende por CCM.

Hoje, a gestão de comunicações com o cliente (Customer Communications Management) pode - e deve - ser muito mais estratégica. 

E sim, isso inclui transformar cada ponto de contato financeiro em uma experiência fluida, personalizada e sem atrito. 

Por que a :hcp é a evolução do CCM tradicional 

A nova geração do CCM: muito mais do que envio de mensagens e formatador de documentos 

Antigamente, o conceito tradicional de CCM se limitava ao disparo de documentos em massa. Além disso, havia pouca personalização e nenhum diálogo real com o cliente.

Mas as empresas líderes já entenderam que a comunicação financeira é parte essencial da experiência do cliente. Sendo assim, com engajamento 50% maior do que comunicações de marketing, são uma ferramenta fundamental em tempos de baixa fidelização.  

Quero tornar meu faturamento e cobrança mais inteligentes

Faturamento e cobrança inteligentes: personalizados, automatizados e totalmente integrados 

Com a :hcp, é possível ter: 

• Mensagens customizadas de acordo com o comportamento e canal preferido do cliente; 

• Orquestração multicanal inteligente, com acompanhamento em tempo real; 

• Automação de ponta a ponta, que reduz erros e acelera processos; 

• Adaptação contínua às normas regulatórias, sem esforço manual. 

• Garantia que o cliente receberá a comunicação. 

Benefícios diretos para o negócio (e pro time de CX , marketing e atendimento também) 

Adotar uma abordagem mais inteligente em faturamento e cobrança não só melhora a comunicação com o cliente, mas também: 

• Reduz custos operacionais; 

• Evita retrabalho; 

• Curva de aprendizado rápida. Autonomia. (código aberto, um simples programador html pode fazer a formatação do documento) 

• Validação e transformação de dados embarcados na plataforma;  

• Aumenta a taxa de pagamento no prazo; 

• Diminui a frustração de quem atende o cliente no dia a dia. 

• Transforma o legado negativo que tem o relacionamento financeiro entre empresa e cliente 

A fatura pode (e deve) ser o principal canal de relacionamento. 

Nesse contexto, a :hcp mostra como fazer isso acontecer — unificando sistemas, personalizando mensagens e, assim, transformando o jeito que sua empresa se conecta com os clientes em cada etapa da jornada financeira.

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