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Lançamento: Conheça o novo release da :hiperstream Cloud Platform

Lançamento: Conheça o novo release da :hiperstream Cloud Platform

por Hiperstream
08 de Junho de 2021

O relacionamento financeiro está sempre em evolução, do mesmo jeito que a tecnologia da :hiperstream. Conheça a atualização da nossa plataforma :hiperstream Cloud e entenda por que é hora de migrar.

 

Na :hiperstream, investimos no futuro do SEU negócio. E fazemos isso com ferramentas e expertise dedicadas a transformação do relacionamento financeiro para gerar mais valor para você e para seus clientes. Em linha com esse objetivo, lançamos uma atualização de nossa plataforma :hiperstream Cloud, que adiciona mais de 20 novas funcionalidades e habilita uma jornada de comunicação financeira altamente engajadora, personalizada e sem erros: Financial Experience Management.  

Na prática, as mudanças representam autonomia e flexibilidade para gestão do conteúdo altamente personalizável, promoção de campanhas, integração entre sistemas e, claro, redução de custos e prevenção de riscos operacionais. Tudo isso dentro de um ambiente seguro e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e a GDPR europeia. 
 

Nome novo, inovação de ponta como sempre: conheça nossos módulos 

A :hiperstream Cloud Platform combina três módulos que operam de forma independente ou integrados. Quem já conhecia vai perceber que, além da inclusão de mais recursos, os nomes também mudaram nessa nova versão: tudo em sintonia para refletir nossa abordagem future-proof para o Financial Experience Management. Veja: 

 

1- :hiperVALIDATION 

Nossa plataforma configurável para validação automática de grandes volumes de dados, regras e lógicas financeiras críticas agora entrega uma experiência totalmente “self service” para configurar e operar a ferramenta. 

Nosso dashboard configurável, com mais filtros, que permite auditar logicamente os dados das transações e as informações dos clientes. Assim, além de tornar o trabalho de validação 100% automatizado, a solução libera o tempo dos profissionais para se dedicarem a tarefas estratégicas e à tomada de decisão - baseada nos relatórios e nas evidências apontadas pela validação. 

O novo engine totalmente baseado em micro serviços e container é o que de mais avançado temos para operação de missão crítica em ambiente totalmente seguro e escalável. Que já conta com mais de 10B de dados validados Total independência operacional e autonomia.  

E por fim, a nova plataforma permite extensões de novas soluções e abre oportunidades para uma nova visão de marketplace de soluções que rodam sobre a plataforma do :hiperVALIDATION, resultante da nossa parceria com a Fast Moving, que possui uma série de soluções de validação de dados. O Fast Onboarding é a solução para evoluir seu cadastro digital integrada com a já reconhecida :hiperVALIDATION. Ela foi construída para empresas de todos os segmentos que precisam melhorar a conversão de cadastros. O principal objetivo da solução é potencializar uma melhor experiência do cliente no momento de captação, tornando-o apto a transacionar com a instituição em poucos segundos, reduzindo o custo de captação de cliente e aumentando a conversão em cliente ativo. 

 

Principais Novidades: 

  • Suporte à validação de dados por API 

  • Novas regras financeiras 

  • Novo dark mode 

  • Criação de filtros e campos calculados 

  • Validação de PIX estático e dinâmico 

  • Nova experiência de usuário com approach self service desde o mapeamento de fontes, criação de regras e submissão de dados. 

  • Uso de bases históricas e bases auxiliares no processo de validação dos dados 

  • Criação de Alertas que facilitam a tomada de decisão 

 

2- :hiperCCM 

:hiperCCM habilita uma comunicação multicanal personalizada e a integração completa entre canais digitais ou físicos e as centrais de relacionamento. De forma inteligente, é possível criar experiências de comunicação únicas para o cliente, transformando definitivamente a entrega de faturas e cobranças. 

Como um gestor de comunicação multicanal, o :hiperCCM orquestra processos de segmentação, envio, acompanhamento e, por fim, os relatórios operacionais. A partir de uma única plataforma, você conversa com seus clientes no canal mais relevante, que ele realmente usa, criando uma oportunidade de monetizar o processo de envio de comunicações financeiras. 

A comunicação por demanda já é totalmente digital no cenário atual, e por esse motivo tivemos melhorias de performance no nosso back end oferecendo mais transparência, excelência e segurança, bem como nos processos de auditoria e monitoria para promover o melhor serviço com a maior segurança dentro de todas as conformidades da LGPD e GDPR.      

Entre as novidades, um módulo que se destaca no mercado é a aprovação de campanhas do transpromo, dentro do :hiperCCM. A funcionalidade permite a colaboração entre usuários externos (terceiros) e o time da empresa para uma visão completa dos processos, que leva ao êxito na criação de campanhas em qualquer dos canais de preferência dos consumidores. 


 

Principais Novidades:  

  • Fluxo de aprovação do Transpromo, que permitem usuário solicitar e aprovar campanhas dentro da comunicação transacional.  

  • Nos relatórios é possível definir uma composição de dados especifica para o cliente, com possibilidades de exportar em formato TXT e CSV. 

  • Adicionamos também novos filtros de datas para uma pesquisa sazonal mais acurada e fácil de utilizar tanto nos relatórios operacionais quanto nos novos.  

  • Back end de monitoria do módulo de campanha, um novo mecanismo de relatório foi implementado com um novo dashboard de monitoria dos canais de envio fornecendo ainda maior transparência sobre o processo de envio multi-canal. 

  • Com atualização em janelas de 20 minutos, ranking de erros recentes mostrando a saúde de acordo com o comportamento do canal. Isso tudo em conjunto com o status e percentual de envio de cada campanha e canal.   

  • Shortlink  

  • WhatsApp 

.  

3- :hiperBox 

Já pensou nas vantagens de desenvolver um canal personalizado para o relacionamento com seus clientes, funcionários e outros stakeholders internos ou externos? Além de evitar uma comunicação dispersiva, pulverizada por diferentes canais, outra premissa importante da :hiperBOX é proteger o acesso e trazer segurança a todo conteúdo empresarial compartilhado ali. 

Isso torna essa solução amigável para desenvolver canais digitais B2B, B2C e B2B2C, com interface para Web e App e a experiência rápida e intuitiva das redes sociais - só que de forma privada. 

Com o advento dos canais digitais, hoje oferecemos muito mais do que um canal totalmente configurável, extensível e adaptável, temos várias funcionalidades que promovem uma experiencia personalizada e pode promover negócios e colaboração através de um ambiente de rede social privada completamente segura. 

Muito mais do que uma experiencia de comunicação, mas um canal interativo abrindo possibilidades de interação como por exemplo, a fatura dinâmica, que é totalmente gerenciada e configurada com total autonomia pelo cliente. Desde a concepção dos templates até as personalizações e campanhas direcionadas, tomando vantagem de incluir um marketplace integrado ou até mesmo vender espaços e campanhas para publico direcionado. A integração com Google Analytics e heat map fornece insitghs e entendimento sobre o comportamento dos usuários dentro da fatura dinâmica. 


Por que migrar? 

Redução de custos é a mais famosa das vantagens de investir na :hiperstream Cloud Platform e diminuir gastos com infraestrutura, pessoas, manutenção e riscos atrelados a erros. Mas não é só isso - é sobre transformar o relacionamento financeiro com cliente.  

A comunicação financeira - e, sim, o momento da cobrança -, é um dos principais pontos de contato com o consumidor. A hiper personalização reduz atritos e permite usar esse momento para se comunicar de acordo com as preferências do cliente. E mais: cria oportunidades de monetização, novos negócios e fidelização do cliente. 

Essa é apenas uma das novas funcionalidades que, juntas, revelam uma nova perspectiva para o relacionamento com os clientes finais, e também com parceiros e colaboradores da empresa.  
 

Nossa tecnologia acompanha (e apoia) a aceleração digital, o crescimento do volume e a diversificação de produtos e de canais do seu negócio. Quer dar o próximo passo? Fale com :hiperstream e solicite uma demonstração agora mesmo.

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