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O papel da hiperpersonalização na comunicação financeira.

O papel da hiperpersonalização na comunicação financeira.

por  hiperstream
06 de Dezembro de 2021

A black friday já acabou e é certo que houveram inúmeras vendas em todos os setores do mercado, mas ainda sim, sua área comercial e marketing venderam o que gostariam? As metas estipuladas foram alcançadas? Como engajar seus clientes para que o ciclo de compra não acabe?
Através da hiperpersonalização multicanal, é possível transformar o ciclo de vendas em algo contínuo utilizando-se da jornada financeira de seus clientes, que é a etapa final de toda a experiência de compra e um dos principais elos de relacionamento entre empresa e cliente. Afinal, todo mundo precisa pagar a sua conta e é nesse momento que o reengajamento é fundamental.
Da fatura do cartão à uma simples comunicação financeira, pode também ser a grande oportunidade de dar continuidade para esse ciclo pois o click é certo e é o momento onde a personalização 1:1 se torna um diferencial.

Explorar esse canal de comunicação inevitável é essencial para engajar usuários, resgatar aquele usuário que abandonou o carrinho em uma compra anterior, mostrar que um produto ja está em estoque, aproveitar descontos e sugestões de novidades para o natal , cyber monday e outras datas comemorativas. As possibilidades são infinitas.

Na solução :hiperCCM, entregamos a automação completa da gestão do fluxo de comunicação financeira multicanal integrada a campanhas hiperpersonalizadas, passando ainda pela integração com canais de atendimento e as centrais de relacionamento. Em qualquer canal desejável, sua campanha pode ser inserida e uma oportunidade pode ser desenvolvida para engajar e retomar um usuário no ciclo final de compra.

Exemplo de campanha:

Segundo o último relatório divulgado pela Delloite, a hiperpersonalização mostra-se como imperativo principalmente para os serviços financeiros.

A atenção no mercado para personalização tem sido um dos tópicos citados em vários setores, não só em CX ou marketing, mas em todas as áreas e a relevância disso é notada em experiências únicas para cada usuário, comunicando de forma clara, sem atritos e hiperpersonalizada.

Vamos bater um papo?

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