Plataforma configurável que permite validação automática de grandes volumes de dados reduzindo riscos e perdas na operação - evitando erros no envio da comunicação.
Plataforma que centraliza a comunicação transacional permitindo segmentação, envio, acompanhamento e controle.
Canal de comunicação da próxima geração com experiência de mídia social para empresas se conectarem à clientes e parceiros.
HiperStream, Inc. e suas subsidiárias (em conjunto, “HiperStream” ou “Companhia”) valorizam e reconhecem a importância da privacidade, segurança e proteção das informações de seus clientes e de todos os usuários cujos Dados Pessoais (conforme definição abaixo) são processados em seus sistemas. Como uma organização global, a HiperStream tem o máximo cuidado em oferecer a proteção necessária a todas as suas operações e implementar políticas e procedimentos consistentes e rigorosos.
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HiperStream, Inc. e suas subsidiárias (em conjunto, “HiperStream” ou “Companhia”) valorizam e reconhecem a importância da privacidade, segurança e proteção das informações de seus clientes e de todos os usuários cujos Dados Pessoais (conforme definição abaixo) são processados em seus sistemas. Como uma organização global, a HiperStream tem o máximo cuidado em oferecer a proteção necessária a todas as suas operações e implementar políticas e procedimentos consistentes e rigorosos.
Para fins desta Política de Privacidade, “Usuários” significa, com relação aos usuários que aceitarem a presente Política de Privacidade em seu próprio nome, tais usuários, ou, com relação aos usuários que aceitarem a presente Política de Privacidade em nome de uma empresa ou outra pessoa jurídica, tal empresa ou outra pessoa jurídica em nome da qual tais Usuários aceitam a presente Política de Privacidade, bem como as Afiliadas de tal empresa ou pessoa jurídica.
Considerar-se-á que a presente Política de Privacidade foi aceita pelos Usuários mediante seu acesso ao website da Companhia, sua assinatura e/ou utilização da Plataforma da HiperStream, seja esta na sua versão experimental ou beta, e sua assinatura do Contrato de Assinatura da Plataforma, conforme aplicável.
A presente Política de Privacidade tem o objetivo de informar as práticas de privacidade da Companhia e as opções a oferecidas a seus usuários com relação à forma de obtenção e utilização de suas informações pela Companhia, inclusive das informações que possam vir a ser obtidas através de sua atividade online e processadas como consequência de nossos serviços.
Para fins desta Política de Privacidade, dados pessoais (“Dados Pessoais”) significam as informações relativas a pessoas físicas que foram identificadas ou que possam ser identificadas (usuário); sempre que um usuário for identificado, direta ou indiretamente, principalmente através de um elemento identificador como o nome de tal usuário, um número de identificação, as informações do seu local, um identificador online ou um ou mais fatores relativos à sua identidade.
A presente Política de Privacidade traz a descrição sobre a coleta e uso de Dados Pessoais na visita ao website e uso pelo usuário dos serviços que a HiperStream oferece. Ao aceitar a presente Política de Privacidade, o usuário declara e concorda que a HiperStream poderá utilizar seus Dados Pessoais.
Por definição, a prestação de serviços pela Companhia por si só não exige a coleta direta de dados pessoais, mas implica no processamento de informações, inclusive de Dados Pessoais, os quais são originalmente coletados e enviados à HiperStream por seus clientes corporativos. Como consequência, exceto pelos Dados Pessoais que possam vir a ser coletados através do acesso ao website da Companhia pelo usuário, conforme descrito abaixo, a coleta de Dados Pessoais pela HiperStream somente ocorrerá ocasionalmente. Se e quando suas Informações Pessoas forem coletadas para fins não relacionados à sua visita ao website da Companhia (por exemplo, registro de contratação ou informações de interesse em vagas em geral), o Usuário será devidamente notificado e terá a oportunidade de exercer seu direito de retificar ou remover seus Dados Pessoais.
Ainda, a presente Política de Privacidade não se aplica a Dados Pessoais aos quais a Companhia venha a ter acesso para prestar os serviços ao usuário (“Dados do Serviço”), cuja descrição consta na Política de Privacidade de Serviços da Companhia abaixo.
A presente Política de Privacidade não se aplica aos aplicativos, produtos, serviços, websites ou recursos de mídias sociais de terceiros que o Usuário venha a acessar através de links vinculados na página da Companhia para sua conveniência e conhecimento. Ao acessar os referidos links o Usuário estará saindo do nosso ambiente, o que pode resultar na coleta e no compartilhamento de suas informações por um terceiro. A Companhia não controla, apoia ou presta qualquer declaração com relação a websites de terceiros ou a suas práticas de privacidade, que podem diferir das nossas. Sugerimos a análise da política de privacidade de qualquer website que o Usuário venha a acessar antes de permitir a coleta e utilização de seus Dados Pessoais.
A HiperStream realiza a coleta de Dados Pessoais mediante o registro do Usuário na HiperStream, o pedido de informações sobre a Companhia ou a utilização dos nossos serviços. Ao se registrar na HiperStream ou pedir informações sobre a Companhia, o Usuário poderá ser obrigado a registrar uma senha, informar seu nome, segmento, nome da empresa, ocupação e informações para contato, tais como e-mail, telefone e endereço. A Companhia também poderá obter as informações de registro do seu produto, informações sobre o interesse no seu produto, informações sobre operações ou informações demográficas. Ainda, a Companhia poderá obter suas informações de pagamento, tais como o número do seu cartão de crédito e o seu endereço de faturamento no caso de compra de nossos produtos ou serviços. Poderá, também, haver a combinação de informações fornecidas pelo Usuário com as informações que coletamos automaticamente (conforme mais detalhado abaixo) e com as informações que recebemos de terceiros.
Sempre que acessar o website da HiperStream, a HiperStream receberá e registrará em seus servidores as informações do seu navegador, inclusive o tipo e a versão do sistema operacional do seu computador ou celular, o tipo e o idioma do seu navegador, o se Protocolo de Internet (IP), e as áreas geográficas que o seu IP indica, as informações de cookies da HiperStream, as informações de registro, os horários de login relativos a acesso e duração das visitas, os websites que o Usuário visitou antes de acessar os websites da HiperStream e outras informações relativas às suas atividades em nossos websites, inclusive as páginas solicitadas. A Companhia poderá relacionar tais informações aos seus Dados Pessoais para os fins aqui descritos.
Ao acessar nossos aplicativos, também coletamos, automaticamente, informações sobre o seu aparelho e sobre as suas atividades em nossos aplicativos. Por exemplo, coletamos o tipo e versão do sistema operacional do seu aparelho, o tipo do navegador, o tipo do aparelho, as informações de geolocalização, informações sobre conexão das redes de Wi-Fi, o seu Protocolo de Internet (IP), identificadores de aparelho, os horários de login relativos a acesso e duração das visitas e outras informações.
Cookies são arquivos de texto com um baixo volume de informações que são instalados no seu aparelho, ou, mais tecnicamente, no navegador utilizado no seu aparelho, mediante o acesso a um website. A entidade que instala os cookies no seu navegador pode ler as informações do cookie. Os cookies são normalmente classificados como “cookies de sessão”, que não permanecem no seu aparelho após o fechamento do navegador, ou “cookies persistentes”, que normalmente permanecem no seu computador a menos que o usuário os delete ou que eles expirem.
Ao visitar nosso website, instalamos informações no seu computador na forma de cookies, os quais são automaticamente reconhecidos na sua próxima visita. Os cookies nos permitem, por exemplo, adaptar nosso website aos seus interesses. Caso o usuário opte por não permitir que a Companhia reconheça seu computador, o usuário deverá configurar seu navegador para excluir os cookies do seu computador, bloquear todos os cookies ou avisá-lo antes de salvar um cookie. Contudo, pode ser que o usuário não desfrute da capacidade total das funções de nosso website. A este respeito, a HiperStream faz uso de cookies que não estão relacionados à publicidade online: (i) cookies de segurança de acesso; (ii) cookies funcionais, que preservam a funcionalidade de elementos de navegação; e (iii) cookies de configuração de idioma ou regionais.
A HiperStream também poderá rastrear endereços de IP para fins de administração do sistema, para reportar informações agregadas, fazer o rastreamento do website, para impedir fraudes a nossos servidores e para outras funções aqui descritas.
Utilizamos as seus Dados Pessoais para os fins aqui descritos e para administrar nosso relacionamento e prestar serviços aprimorados, inclusive com a personalização da sua interação e experiência com a Companhia. Por exemplo, suas informações poderão ser utilizadas para:
i. a realização de nossas operações comerciais ordinárias, inclusive para verificar sua identidade, tomar decisões de crédito, concluir transações e pedidos relativos a nossos produtos e serviços, administrar sua conta, processar pagamentos e realizar pesquisas e análises comerciais;
fins de treinamento e garantia de qualidade (o que poderá incluir o monitoramento e registro de ligações ao nosso serviço de atendimento ao cliente) e para, de forma geral, aprimorar nossas operações internas e o desempenho de nossos sistemas, produtos e serviços, o que incluir atividades de inovação tais como a criação de novos produtos, características e serviços através de ferramentas de pesquisa e desenvolvimento e a incorporação de atividades de análise de informações;
melhorar a experiência de nossos clientes, com a manutenção de informações precisas de contato e registro, oferta de produtos, serviços e características adequadas e aprimoradas que possam ser de seu interesse, e a possibilidade de sua participação em concursos e pesquisas;
responder aos seus comentários, perguntas e reclamações;
enviá-lo informações relativas aos serviços, inclusive confirmações, notas fiscais, notificações técnicas, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte e administrativas;
informar ao usuário e às pessoas por ele indicadas sobre promoções, próximos eventos e novidades sobre os produtos e serviços oferecidos pela HiperStream e seus parceiros comerciais;
vincular ou combinar informações sobre o usuário com outras informações obtidas de terceiros, de forma que possamos entender suas necessidades e prestá-lo um serviço melhor e mais personalizado;
aplicar nossos termos e condições ou proteger nossos negócios, parceiros ou clientes; e
nos proteger contra, investigar e interromper qualquer atividade fraudulenta, não autorizada ou ilegal.
A Companhia não compartilha Dados Pessoais com terceiros a menos que o usuário tenha previamente autorizado tal compartilhamento ou que tal compartilhamento seja permitido por lei.
Poderá haver a transferência de Dados Pessoais a outras entidades da HiperStream. Para garantir que seus Dados Pessoais fiquem seguras, as entidades da HiperStream se obrigam contratualmente a cumprir com a presente Política de Privacidade e com as nossas diretrizes de privacidade internas. Tais diretrizes são, por sua vez, regularmente informadas a nossos funcionários, como parte do nosso programa de compliance. Ao acessar nosso website, o usuário autoriza a transferência e compartilhamento de seus Dados Pessoais entre as entidades da HiperStream.
Como qualquer outra empresa, a HiperStream confia a administração e o suporte de alguns aspectos de suas operações a seus prestadores de serviços. Tais prestadores de serviços podem estar localizados em diversas regiões e podem prestar serviços de hospedagem de informações, serviços de TI e nuvem, cobrança de dívidas, serviços de administração de fraudes, suporte ao cliente e atividades de publicidade e propaganda. Nossos prestadores de serviços são contratualmente obrigados a proteger os Dados Pessoais por nós fornecidos a eles e são proibidos de utilizar os Dados Pessoais para qualquer finalidade além da prestação dos serviços da forma por nós instruída.
Suas Informações Pessoas também poderão ser compartilhadas caso acreditemos, de boa- fé, ter a obrigação de: (i) cumprir qualquer lei, regulamento ou decisão judicial; (ii) responder a pedidos de informações devidamente autorizados por reguladores, órgãos de aplicação de leis e outras autoridades governamentais, inclusive nos casos relacionados a ameaças de segurança; (iii) cumprir e/ou proteger direitos e propriedades da HiperStream, inclusive para investigar fraudes e ajudar na prevenção de ameaças de segurança ou outras atividades criminais ou de má-fé; ou (iv) proteger os interesses legítimos de terceiros, inclusive a segurança pessoal de nosso funcionários.
A HIPERSTREAM poderá, por motivos de estratégia ou outros motivos, optar por vender, comprar, incorporar ou de qualquer forma reorganizar seus negócios. Nesses casos, pode ser que seus Dados Pessoais sejam divulgados ou transferidos a possíveis ou reais compradores.
Seus Dados Pessoais também poderão ser compartilhados com: (i) agências de análise de crédito e de prevenção de fraudes; (ii) agências de cobrança de dívidas (para dívidas em aberto com a HiperStream); (iii) outros terceiros, tais como nossos parceiros comerciais, mediante notificação e consentimento adequados. Caso o usuário opte pelo compartilhamento de seus Dados Pessoais com essas empresas, seus Dados Pessoais serão processados de acordo com as políticas de privacidades de tais empresas, as quais podem diferir das nossas políticas e práticas.
O usuário autoriza a coleta, o processamento e a utilização de seus Dados Pessoais para fins de publicidade ou pesquisa de mercado pela HiperStream e, principalmente, para o aprimoramento dos produtos e serviços que oferecemos, seus Dados Pessoais poderão ser coletados, comparados e utilizados juntamente com os dados pessoais de outros usuários, de forma anônima, para promover a melhoria de nossos serviços, website e publicidade.
A HiperStream também permite a coleta automática por terceiros, tais como empresas de análises, publicitários e redes de publicidade, de informações sobre o usuário através de nossos websites com a utilização de cookies, web beacons e identificadores de aparelhos, inclusive Dados Pessoais relativos às suas atividades online ao longo do tempo e em diferentes websites, aparelhos, canais online e aplicativos ao acessar nossos websites. Tal coleta automática permite, entre outras coisas, que nossas propagandas e outras publicidades direcionadas sejam exibidas ao usuário ao visitar nossos outros websites, como, por exemplo, propagandas relevantes ao grupo de sua faixa etária, à sua localização ou aos produtos que o usuário tenha acessado, recomendado, comprado ou vendido (essa prática é denominada remarketing, retargeting ou publicidade comportamental). Contudo, o fato do usuário visualizar propagandas dessa natureza não significa que a HiperStream forneceu aos publicitários seus Dados Pessoais tais como o seu nome, endereço e data de nascimento.
A HiperStream não realiza a coleta intencional de informações de crianças de acordo com a determinação da legislação local, bem como não direciona seus websites ou aplicativos a crianças.
A HiperStream somente envia e-mails para os fins determinados pelo usuário (por exemplo, mensagens relativas à assinatura, envio de e-mails sobre sua situação, notificações relativas a compras e vendas). O usuário somente receberá e-mail de publicidade caso tenha autorizado o envio ou conforme permitido por lei.
Caso o usuário tenha expressamente autorizado o recebimento de e-mails de publicidade ou newsletters (por exemplo, no seu registro ou posterior login), o usuário também terá autorizado o recebimento de comunicados da HiperStream de conteúdo de nossa escolha, ou de e-mails que contenham publicidade, nos endereços de e-mail que tiver sido a nós fornecido. A HiperStream poderá enviar comunicados em intervalos regulares ou irregulares e, além das informações de propriedade da HiperStream, tais comunicados poderão conter ofertas de nossos parceiros comerciais ou terceiros. O usuário poderá descadastrar o recebimento dos comunicados da HiperStream a qualquer momento através do websitewww.hiperstream.com ou, quando disponível, através do link disponibilizado no próprio comunicado.
Adotamos os procedimentos padrão de segurança patrimonial, eletrônica e administrativa, inclusive criptografia, senhas e segurança patrimonial para proteger seus Dados Pessoais contra o acesso e divulgação não autorizados dessas e de modo a evitar spams. Contudo, o usuário deve estar ciente de que nenhuma empresa, inclusive a HiperStream, é capaz de eliminar totalmente os riscos de segurança relativos a Dados Pessoais.
Para se proteger, crie uma senha segura, não utilize as mesas senhas para acessar as suas contas da HiperStream e outras contas e serviços, e proteja seu nome de usuário e senhas para evitar que outras pessoas acessem suas contas e serviços.
Os Dados Pessoais que coletamos poderão ser detidos pelo tempo necessário ao cumprimento integral de nossas finalidades comerciais, inclusive para as finalidades aqui descritas, ou pelo período especificamente necessário ou permitido pelas leis ou regulamentos aplicáveis.
O usuário terá o direito ao acesso a qualquer Dado Pessoal por ele fornecido ou por nós mantido a seu respeito. Além disso, o usuário terá o direito de suspender qualquer consentimento prévio ou de solicitar a alteração, correção, anonimização ou exclusão de seus Dados Pessoais, bem como de solicitar esclarecimentos com relação ao processamento de seus Dados Pessoais. Em alguns casos, sua solicitação poderá ser legitimamente negada, caso, por exemplo, a disponibilização de informações possa resultar na divulgação dos Dados Pessoais de outro usuário ou caso a HiperStream seja proibida por lei de divulgar tais informações.
Com o avanço da tecnologia e de nossos serviços, nossa Política de Privacidade também sofrerá adaptações. Quando tal adaptação ocorrer, divulgaremos a política alterada nesta página, indicando a data da alteração. Se necessário, solicitaremos uma nova autorização do usuário.Da mesma forma, o usuário deverá acessar esta página regulamente para acompanhar a situação atual de nossa Política de Privacidade.
Já a utilização dos seus Dados Pessoais ocorre mediante seu consentimento, o usuário poderá revogar seu consentimento a qualquer momento. Contudo, essa revogação somente se aplicará ao uso dos dados no futuro. O usuário poderá revogar seu consentimento ao enviar um e-mail para governanca@hiperstream.com. Com a revogação do seu consentimento, alguns serviços podem se ficar indisponíveis ou limitados. A HiperStream reserva-se o direito de fazer o processamento de dados conforme previsto por lei, a qualquer momento.
No caso de dúvidas ou perguntas sobre a presente Política de Privacidade, nossas práticas de coleta e utilização de dados ou a possível violação no processamento de dados ou de privacidade, entre em contato através do e-mail governanca@hiperstream.com.
A presente Política de Privacidade de Serviços da HiperStream (“Política de Privacidade de Serviços”) é anexada à nossa Política de Privacidade para esclarecer que o uso dos dados a que tenhamos acesso para prestar serviços a nossos clientes, inclusive Dados Pessoais, é mais limitado do que a descrição de uso prevista na Política de Privacidade.
Para fins desta Política de Privacidade de Serviços, “Usuários” significa, com relação aos usuários que aceitarem a presente Política de Privacidade de Serviços em seu próprio nome, tais usuários, ou, com relação aos usuários que aceitarem a presente Política de Privacidade de Serviços em nome de uma empresa ou outra pessoa jurídica, tal empresa ou outra pessoa jurídica em nome da qual tais Usuários aceitam a presente Política de Privacidade de Serviços, bem como as Afiliadas de tal empresa ou pessoa jurídica.
Considerar-se-á que a presente Política de Privacidade de Serviços foi aceita pelos Usuários mediante seu acesso ao website da Companhia, sua assinatura e/ou utilização da Plataforma da HiperStream, seja esta na sua versão experimental ou beta, e sua assinatura do Contrato de Assinatura da Plataforma, conforme aplicável.
Poderá ocorrer a coleta de dados através do seu acesso aos websites da HiperStream e da sua interação offline com a HiperStream (“Dados do Usuário”). Os Dados do Usuário são processados de acordo com os termos previstos na Política de Privacidade.
Por outro lado, os dados na Plataforma da HiperStream, nos sistemas do Usuário ou nos sistemas de terceiros, aos quais a HiperStream tenha acesso especificamente para a prestação de seus serviços (“Dados do Serviço”), serão processados de acordo com os termos previstos nesta Política de Privacidade de Serviços, e serão considerados dados confidenciais de acordo com os termos previstos no Contrato de Assinatura da Plataforma.
Ao assinar a Plataforma da HiperStream ou contratar a empresa para a prestação de serviços, o Usuário nos dá acesso ao seu ambiente de produção, desenvolvimento ou de testes, que poderá conter Dados Pessoais de seus funcionários, clientes, sócios ou fornecedores (em conjunto, "Usuários Finais").
A HiperStream poderá acessar e utilizar os Dados do Serviço para prestar os serviços mediante ordens ou instruções explícitas ou implícitas do Usuário, inclusive suporte, bem como para confirmar o cumprimento por parte do Usuário dos termos previstos no Contrato de Assinatura da Plataforma. Tal acesso e utilização poderão incluir a realização de testes e a solicitação de novos produtos ou versões do sistema, correções, atualizações e upgrades, monitoramento e realização de testes com relação ao uso e desempenho do sistema, e resolução de bugs e outras questões que o Usuário tenha informado à Companhia. Quaisquer cópias dos Dados do Serviços criadas para estas finalidades somente serão mantidas pelo período necessário para que se cumpram tais finalidades.
A HiperStream poderá ser obrigada a reter ou dar acesso aos Dados do Serviços para cumprir uma ordem judicial para sua divulgação ou outras exigências legais. A HiperStream poderá realizar a transferência e dar acesso global aos Dados do Serviços conforme necessário para que se cumpram os fins descritos acima.
Caso a HiperStream contrate terceiros para ajudar com a prestação dos serviços, eles terão acessos aos Dados do Serviços de acordo com os termos previstos no Contrato de Assinatura da Plataforma e na presente Política de Privacidade de Serviços. A HiperStream será responsável pelo cumprimento por parte de seus terceiros contratos dos termos previstos na presente Política de Privacidade de Serviços e no Contrato de Assinatura da Plataforma
A HiperStream somente utilizará os Dados do Serviços da forma descrita acima ou prevista no Contrato de Assinatura da Plataforma. O Contrato poderá permitir o processamento de Dados do Serviços, mas não controla nossas práticas de coleta ou utilização dos Dados do Serviço. Caso o Usuário forneça quaisquer Dados do Serviço à HiperStream, o Usuário reconhece e concorda que é responsável pelo envio de quaisquer notificações e/ou pela obtenção de quaisquer consentimentos necessários ao acesso, utilização, retenção e transferência de Dados do Serviços pela HiperStream da forma descrita nesta Política de Privacidade de Serviços e no Contrato de Assinatura da Plataforma.
A HiperStream também se compromete a reduzir os riscos de erro humano, roubo, fraude e utilização indevida de nossas instalações. Nossos esforços incluem a conscientização dos funcionários acerca de nossas políticas de segurança e o seu treinamento à implementação de tais políticas. Nossos funcionários são obrigados a manter a confidencialidade dos Dados do Serviço. As obrigações de nossos funcionários incluem a assinatura de acordos de confidencialidade, treinamentos sobre proteção de informações e o cumprimento das políticas da Companhia com relação à proteção de informações confidenciais.
A HiperStream prontamente analisa e responde a todos os incidentes que possam gerar suspeitas sobre o uso não autorizado dos Dados do Serviço. Nossa política de segurança de computadores e equipes jurídicas são informadas sobre o referido incidente e, dependendo de sua natureza, determinam as medidas e as equipes responsáveis pela resolução do incidente. Caso a HiperStream determine que foi feito uso inadequado dos Dados do Serviço (inclusive por um funcionário da HiperStream) ou que os Dados do Serviços foram equivocadamente obtidos por um terceiro, o Usuário será imediatamente informado a esse respeito.
Como uma corporação global, a HiperStream desenvolveu práticas globais de segurança de dados de modo a garantir a que os Dados do Serviço sejam devidamente protegidos. Observe que poderá haver transferência, acesso e armazenamento global dos Dados do Serviço
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