10 de novembro de 2022

Experiência do cliente no atacarejo: como entregar personalização além do ponto de venda
A modalidade de atacarejo cresce cada vez mais em popularidade entre os compradores. Como dar o próximo passo quando o assunto é hiperpersonalização da jornada do cliente?
por  hiperstream
19 de outubro de 2022

Estudo de caso: como este Banco Digital entrega 2,7 milhões de comunicações personalizadas e 100% dos dados validados todos os meses
Com a plataforma :hiperstream, um dos maiores bancos digitais do Brasil valida em média 130 milhões de dados por mês, um montante financeiro equivalente a R$ 17 bilhões em 2021.
por  hiperstream
30 de Setembro de 2022

O que é ISO 27001 e por que ele é tão importante para a segurança da informação
A :hiperstream faz parte de um seleto grupo de cerca de 150 empresas que contam com a certificação ISO 27001 no Brasil.
por  hiperstream
13 de Setembro de 2022

5 vantagens do gestor de dados multicanal X o antigo print center
O fim do print center e antigos prestadores de serviços financeiros pode ser a oportunidade para suas comunicações financeiras e transacionais entrarem, de vez, na era da autonomia digital. Veja como começar hoje mesmo
por Hiperstream
26 de julho de 2022

Como impedir nome errado ou ofensas nas faturas e na impressão do cartão de crédito
Casos assim podem ser graves, e têm se tornado cada vez mais frequentes. Veja como o recurso de filtro de palavras ofensivas pode proteger sua marca e a experiência financeira do cliente.
por Hiperstream
28 de Junho de 2022

3 tendências de tecnologia para ficar de olho durante a Febraban Tech 2022
A :hiperstream é presença confirmada no maior evento de tecnologia e inovação para o setor financeiro da América Latina, que acontece de 09 a 11 de agosto. Veja alguns temas que serão discutidos.
por  hiperstream
14 de Junho de 2022

Nos vemos na Febraban Tech 2022, o novo CIAB 
Conheça as expectativas da :hiperstream para o maior evento de tecnologia e inovação do setor financeiro da América Latina.
por  hiperstream
08 de junho de 2022

Jornada do dado financeiro: como alavancar a inteligência de negócios e reduzir o risco da sua operação financeira com o :hiperVALIDATION
O dado pode transformar a experiência do cliente de maneira definitiva, seja para o lado positivo ou negativo. Entenda qual o papel do dado financeiro na jornada de seus clientes.
por  hiperstream
  • :hiperCCM
  • Gestão de dados
02 de junho de 2022

O print center ficou no passado: bem-vindo à era da gestão dos dados
Com um gestor de dados multicanal, processos automatizados reduzem retrabalho, cortam custos e adequam a jornada financeira às preferências do consumidor digital.

por Hiperstream
05 de maio de 2022

Carreira e cultura na :hiperstream
Com espírito de startup e a solidez de uma empresa consolidada, a :hiperstream está em uma jornada de transformação do negócio que, claro, tem tudo a ver com pessoas.
por hiperstream
30 de março de 2022

Financial Customer Experience Management: o que é e como transformar essa jornada e gerar novos negócios
A experiência do cliente não termina depois de assinar um serviço ou clicar em “comprar”. Entenda o que é jornada financeira, da emissão à liquidação de pagamentos.
por Hiperstream
  • Hiperpersonalização
  • HCP
21 de Fevereiro de 2022

Recursos essenciais para a hiperpersonalização do relacionamento financeiro
Com a personalização one-to-one, ações como receber e pagar faturas, boletos, acessar a conta online no app, etc podem ser uma experiência altamente engajadora com a marca. Quer entender como?
por  hiperstream
  • Novo CTO
  • Cultura e Inovação
28 de Janeiro de 2022

Bate-papo com Bruno Moreira: apresentando o novo CTO da :hiperstream 
Nessa conversa, Bruno compartilha sua visão sobre inovação, cultura e liderança - e como ela está conectada aos objetivos da :hiperstream.
por  hiperstream
  • CCM
  • Jornada Financeira
  • Hiperpersonalização
06 de Dezembro de 2021

O papel da hiperpersonalização na comunicação financeira.
A black friday já acabou e é certo que houveram inúmeras vendas em todos os setores do mercado, mas ainda sim, sua área comercial e marketing venderam o que gostariam? As metas estipuladas foram alcançadas? Como engajar seus clientes para que o ciclo de compra não acabe?
por  hiperstream
14 de Outubro de 2021

O olhar da :hiperstream para Marketing, além do B2B 
A :hiperstream foi fundada a partir de uma visão de futuro: o que a empresa acreditava, na época, ser um novo caminho para as cobranças impressas e para o relacionamento financeiro com o cliente. Sempre tivemos como propósito olhar para o futuro da jornada financeira, e, assim, evoluir junto com ela.

por Ana Dib
28 de Setembro de 2021

Rápido de verdade: validação cadastral em até 10 segundos com o Fast Onboarding
Ao realizar um cadastro, 54% dos usuários esperam receber a aprovação em até quatro horas, segundo relatório da AppsFlyer. E se sua empresa for capaz de reduzir esse tempo para apenas dez segundos?

por hiperstream
21 de Setembro de 2021

A jornada do dado: 4 etapas fundamentais para o relacionamento financeiro
Os dados percorrem um caminho longo até chegar ao consumidor final na forma de comunicação. Entenda a importância da validação de dados em 4 momentos chave da jornada financeira
por hiperstream
16 de julho de 2021

De olho no pagamento com Pix: como empresas podem antecipar riscos e possíveis atritos nas transações
A entrada em operação do Pix em novembro de 2020 transformou o mercado financeiro. Mas não só ele. Pensando em atender nossos clientes de diferentes setores, a :hiperstream respondeu rapidamente para antecipar riscos e atritos ao longo da jornada financeira, permitindo às empresas utilizarem a nova forma de pagamento de modo mais seguro e eficiente, desde o primeiro momento.
por Hiperstream
  • Customer Advisory Board
  • Release
  • Jornada Financeira
21 de Junho de 2021

:hiperstream promove encontro do Customer Advisory Board; confira os destaques
Com o objetivo de promover um encontro estratégico (Customer Advisory Board), a :hiperstream reuniu um grupo de executivos atuantes na transformação da jornada financeira. Um momento dedicado a compartilhar conhecimento, discutir tendências e guiar nosso desenvolvimento e inovação.
por  hiperstream
08 de Junho de 2021

Lançamento: Conheça o novo release da :hiperstream Cloud Platform
O relacionamento financeiro está sempre em evolução, do mesmo jeito que a tecnologia da :hiperstream. Conheça a atualização da nossa plataforma :hiperstream Cloud e entenda por que é hora de migrar.
por Hiperstream
20 de maio de 20

De custo a monetização: 5 vantagens da fatura dinâmica
Seus clientes não são estáticos - e a fatura digital também não deveria ser. Tire suas dúvidas sobre a fatura dinâmica, o estado futuro do boleto tradicional.
por Hiperstream
Blog    LGPD
05 de maio de 2021

Lei geral de proteção de dados
A Hiperstream está fortemente comprometida com a segurança da informação e a privacidade de seu ambiente assim como com a tratativa e armazenamento dos dados.
por Hiperstream
Blog
28 de abril de 2021

Relacionamento Financeiro, a jornada do consumidor do futuro
Você sabe o que é jornada financeira e tem clareza das oportunidades de negócio trazidas por ela? A :hiperstream mostra nossa visão sobre este elo fundamental entre empresa e clientes - hoje e para o futuro.
por Hiperstream
Hipervalidation  Estudo de Caso
05 de abril de 2021

Estudo de Caso - Telecom
Neste estudo de caso, apontamos a correção de incidentes e erros da jornada financeira que impactaram diretamente os custos nos canais digitais e nas centrais de atendimento ao cliente.
por Hiperstream
Blog DVA
22 de março de 2021

Parceria entre :hiperstream e Fast Moving
Jornada financeira do cliente; jornada financeira; mercado de seguros; setor de seguros; mercado segurador; validação de dados; dados no mercado de seguros; DVA; solução turnkey; soluções turnkey; hiperstream
Ana Dib e Almir Carrion
11 de Janeiro de 2021

3 tendências da jornada financeira do cliente para 2021
Em 2020, a gente mudou o modo de trabalhar, os hábitos de consumo e sociais. No meio disso está a jornada financeira, tão importante quanto a experiência de compra na fidelização do cliente e na rentabilidade do negócio. Danilo Pecorari, CEO da :hiperstream, analisa as tendências em comunicações financeiras para 2021.

por Danilo Pecorari
14 de Dezembro de 2020

WhatsApp e a jornada financeira do cliente
O WhatsApp está instalado em 99% dos smartphones no Brasil e, claro, é um ator importante na jornada financeira do cliente. A convite da Take Blip, um time da :hiperstream dividiu nossa experiência - e a de nossos clientes - usando esse canal digital para o envio de comunicações críticas.

por hiperstream
30 de novembro de 2020

Jornada financeira e rastreabilidade: a migração para o WhatsApp
A pandemia acelerou a migração de comunicações financeiras para o digital. Após colocarmos em prática, analisamos a matriz de rastreabilidade e a efetividade do WhatsApp para mensurar como se dão as interações ao longo da jornada financeira do cliente, seja como canal de relacionamento principal ou para contingência.
por Eduardo Moschini
25 de Novembro de 2020

Transpromo: um olhar de marketing e relacionamento para comunicação financeira
As empresas aprenderam que mensagens cada vez mais direcionadas geram valor na jornada do cliente. Uma das formas de fazer isso é o Transpromo, ou transpromocional: comunicações customizadas para o cliente em documentos financeiros para impulsionar relacionamento, aumentar os níveis de fidelização e gerar mais vendas.
por hiperstream
13 de Outubro de 2020

Validação de dados: mais um aliado na prevenção de fraudes em pagamentos
Em tempos de instabilidade econômica ou mudanças no comportamento de consumo, crescem as tentativas de fraude em pagamentos. O que nem todos sabem é que validação de dados também é uma aliada na prevenção de fraudes em pagamentos, do cadastro ao envio de cobranças.
por hiperstream
29 de Setembro de 2020

Por que SaaS, o software como serviço, é o foco da transformação digital nos bancos
Em dez anos, até 90% da carga de trabalho dos bancos deve ser baseada na nuvem. E a migração nunca esteve tão acelerada quanto durante a pandemia. SaaS, o software como serviço, é um aliado para redução e controle de custos em um momento de instabilidade.
por hiperstream
29 de Setembro de 2020

Comunicação e compliance: como estar mais próximo de clientes de private banking e wealth management
Comunicações financeiras não são como qualquer outra, e a exigência cresce em segmentos como private banking e wealth management (gestão patrimonial), baseados no relacionamento entre a instituição e o cliente, garantindo confidencialidade e compliance.
por hiperstream
14 de Setembro de 2020

Webinar IBEF: Multicanalidade e a transformação da jornada financeira
Para que a transformação digital seja efetiva para o cliente, ela precisa começar nos processos e sistemas. Esse é o foco do webinar “Multicanalidade e a transformação da jornada financeira”, oferecido pela :hiperstream junto com o IBEF, com a participação de executivos do Banco Carrefour e da Claro Brasil.

por hiperstream
25 de Agosto de 2020

BRQ Digital Solutions firma parceria com :hiperstream
Atuando no processo de transformação digital de grandes corporações e empresas, BRQ e :hiperstream identificaram sinergias e fecharam uma parceria. O objetivo das empresas é integrar seus serviços para uma jornada de comunicação financeira completa.

por hiperstream
25 de Agosto de 2020

Tempo é dinheiro, comunicação errada pode custar ainda mais
O envio de comunicação financeira errada pode custar tempo, dinheiro e até mesmo a reputação da sua marca. Um erro percentual pequeno em grandes bases pode gerar impacto em um volume de pessoas que podem lotar um estádio de futebol.

por hiperstream
23 de Julho de 2020

Prêmio: CFO Giuliano Loureiro no Global Excellence Awards 2020
O executivo da :hiperstream foi reconhecido como Melhor CFO de Tecnologia do ano no Global CFO Excellence Awards 2020. Ao lado dele estão líderes de finanças de todo o mundo.

por hiperstream
28 de Junho de 2020

Como garantir adequação regulatória dos dados de forma simples e ágil
Só em 2019, o DVA (Data Validation Automation) da :hiperstream validou 10 bilhões de dados com nossa proposta de marketplace de regras personalizáveis, que atendem desafios e adequações regulatórias específicos de diferentes setores e verticais de negócio.

por hiperstream
15 de Junho de 2020

Como funciona o envio de e-mails na prática
O uso e a eficiência do e-mail como canal de comunicação só cresce, à medida que mais consumidores aderem à migração digital. Mas o envio de e-mails é mais complexo que parece, e vamos mostrar como acontece na prática.

por hiperstream
28 de Maio de 2020

Potencializando o relacionamento: como você conversa com clientes e parceiros de negócio?
Do dia para a noite, trabalhar à distância deixou de ser um benefício e virou necessidade. E a mudança pode ter efeitos definitivos, além da crise. Entenda por quê a comunicação é um fator fundamental para o sucesso de uma comunidade empresarial cada vez mais online.

por hiperstream
28 de Maio de 2020

O papel da validação de dados na satisfação de clientes bancários
A experiência na jornada financeira é um dos principais fatores para fidelizar um cliente ao banco. Para muita gente, as faturas e demais comunicações financeiras são a principal - e mais constante - forma de interagir com o banco. É por isso que a qualidade das informações nesses documentos contam tanto.

por hiperstream
28 de Abril de 2020

Como inovar e crescer com Lean Inception e métodos ágeis?
O mundo passa por uma rápida transformação, e quem trabalha com produtos e serviços digitais tem que inovar no mesmo ritmo. Na nossa experiência com o método Lean Inception, conseguimos oferecer soluções que gerem valor para os clientes e permanecer inovando mesmo com um produto pronto.

por Ana Maria Garcia
28 de Abril de 2020

COVID-19 e a transformação digital nas comunicações financeiras
O COVID-19 evidenciou quais empresas estavam, ou não, bem amparadas pela tecnologia. Mas, o novo cenário também pode acelerar a transformação digital e impactar positivamente a jornada financeira do cliente, além da continuidade do negócio.

por hiperstream
15 de Abril de 2020

Mantenha a jornada financeira da sua empresa saudável durante as crises
Já pensou qual seria o impacto no mundo dos negócios se trabalho remoto e soluções em nuvem não existissem neste novo cenário de pandemia? Mesmo com SaaS e home office ajustes na jornada de comunicação financeira se fazem necessários.

por hiperstream
27 de Março de 2020

Taxa de câmbio do dia da compra: como as operadoras adaptam essa mudança nas suas faturas?
A circular 3918 do BACEN, obriga as operadoras a usar a taxa de câmbio do dia da transação - e não mais do fechamento da fatura - para a conversão do valor em real. Do lado do consumidor, a medida permite melhor planejamento financeiro; e para as operadoras?

por hiperstream
13 de Março de 2020

Dia Mundial do Consumidor: já imaginou milhões de consumidores satisfeitos?
O Dia Mundial do Consumidor, comemorado neste dia 15 de março, é um momento importante para muitas empresas que pretendem esquentar os negócios neste início de ano. Refletir sobre estratégias e possíveis soluções que garantam ao consumidor melhor experiência é uma lição de casa importante para obter melhores resultados

por hiperstream
27 de Fevereiro de 2020

Comunicações financeiras personalizadas? Bem-vindo à era da economia da experiência
Quando falamos sobre produtos, estratégias customizadas de marketing não são novidade. De e-commerces a lojas físicas, a tática é estabelecer conversas one-to-one entre marca e consumidor para assegurar bons resultados e aumentar a conversão, em uma abordagem que reflete a nova estrutura econômica: a economia da experiência. E estamos vivendo a mesma estratégia no sistema financeiro, principalmente seguindo o conceito Open Banking.

por Danilo Pecorari
13 de Fevereiro de 2020

O custo do atrito nas comunicações financeiras
Qual o prejuízo de ter o e-mail incorreto do cliente no cadastro? Ou quanto uma empresa perde sempre que há um número errado na linha digitável do boleto? As cifras mudam de negócio para negócio, mas Bruno Lichot, Head de Produto da :hiperstream, aponta um caminho para calcular o custo do atrito de dados nas comunicações financeiras.

por Bruno Lichot
17 de Dezembro de 2019

Cinco erros na validação de dados financeiros que afastam sua empresa do cliente final
A validação de dados financeiros é uma das maneiras mais eficazes de corrigir falhas que impactam o desempenho de um negócio e, ainda, oferecer experiências sem fricção ao cliente final. É por isso que o DVA (Data Validation Automation), da :hiperstream, é uma solução configurável que atende empresas de diferentes setores e portes tecnológicos interessadas em eliminar inconsistências e verificar 100% dos dados financeiros de forma automática.

por hiperstream
6 de Dezembro de 2019

A nova jornada financeira do cliente
Com expertise em tecnologia, multicanalidade e experiência do cliente, Danilo Pecorari, CEO da :hiperstream no Brasil, é também um consumidor. Colocando em prática o exercício de enxergar com os olhos do cliente, ele propõe uma reflexão sobre a jornada financeira hoje.

por Danilo Pecorari
2 de Dezembro de 2019

Cultura de inovação: por que disrupção não vem apenas através de códigos
Muitas das empresas que trabalham com tecnologia oferecida pela :hiperstream chegam até a empresa porque buscam inovação. O desejo é pensar - e agir - diferente para envolver todos, do funcionário ao consumidor, nessa jornada de transformação digital. Pensando nisto, nossa head de Marketing & Cultura, Gisele Feth, traz aqui uma reflexão sobre inovação e a sua relação com a cultura nas empresas.

por Gisele Feth
27 de Novembro de 2019

O impacto positivo da validação automática de dados no seu dia-a-dia
Leandro Lira, Gerente de Relacionamento da :hiperstream, nos traz neste artigo três formas de criar impacto positivo na experiência e no dia-a-dia de equipes que trabalham com validação de dados para envio de comunicações financeiras, a partir da utilização do DVA

por Leandro Lira
11 de Novembro de 2019

Por quê validação de dados financeiros tem tudo a ver com experiência do cliente
Em um mundo que muda rapidamente, fidelizar os consumidores à sua marca é valioso. Nesse cenário fomentado pela transformação digital, muitas empresas estão investindo em algo essencial para qualquer tipo de negócio: a experiência do cliente.

por hiperstream
1 de Novembro de 2019

E-Book: Potencializando o uso de dados no envio de faturas
Reduzindo riscos e perdas validando os dados de suas comunicações financeiras automaticamente

por hiperstream
23 de Outubro de 2019

Bancos digitais e relacionamento com o cliente: quais são os desafios a superar?
Ser digital está na cultura dessas marcas, algo essencial para oferecer um atendimento moderno e próximo. Mas, acredite, até mesmo as organizações mais disruptivas ainda podem evoluir.

por hiperstream
4 de Outubro de 2019

Claro e a experiência multicanal nas faturas
A experiência multicanal mudou o relacionamento da Claro com seus clientes. Saiba como.

por hiperstream
9 de Setembro de 2019

Experiência integrada na jornada de comunicação e envio de aviso de cobranças
Saiba como a MDS Portugal digitalizou o processo de envio de comunicação com seus clientes e oferecer uma experiência personalizada de relacionamento.

por hiperstream
6 de Setembro de 2019

Validação de dados a favor de finanças: compreendendo seu cliente antes de enviar a fatura
Transforme o envio de faturas em um processo muito mais assertivo com a validação de dados.

por hiperstream
3 de Setembro de 2019

Impulsionando o sucesso do seu negócio com a comunicação multicanal
Ferramentas de criação e gestão de validação de dados ajudam você a melhorar o desempenho da sua empresa. Entenda como.

por hiperstream
27 de Agosto de 2019

Como o serviço de nuvem pode ajudar sua empresa a crescer
Mesmo empresas menores podem se beneficiar com o gerenciamento de criação e envio de faturas e comunicados via serviço de nuvem.

por hiperstream
5 de Agosto de 2019

Como as leis de proteção de dados podem potencializar a relação entre empresas e clientes
As leis de proteção de dados, muitas vezes vistas como barreira para áreas de marketing e comunicação das empresas, atualizam as relações comerciais.

por hiperstream
21 de Julho de 2019

Otimização na validação de dados: o case de sucesso do Banco Carrefour
Existe otimização possível para processos que, devido à alta demanda, parecem impossíveis de serem controlados? A resposta é sim, desde que se tenha a ferramenta certa para isso.

por hiperstream
18 de Julho de 2019

Como sua empresa pode ter comunicação personalizada com o cliente?
Entenda como plataformas digitais integradas podem ajudar sua marca a ter uma comunicação mais personalizada em nosso mundo digital.

por hiperstream

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