Enquanto diversas operações no mundo todo continuam navegando na incerteza do COVID-19, empresas que investiram em tecnologia e automatização sofrem bem menos por contar com ferramentas que funcionam independentemente da estrutura física do escritório.

O trabalho remoto é um grande diferencial competitivo atualmente, tanto é assim que uma empresa brasileira que oferece serviço de call center 100% home office abriu 800 vagas, indo na contramão da crise gerada pelo Coronavírus.

Quando bem implementada, a tecnologia traz mais flexibilidade e segurança ao negócio de maneira geral. Com softwares e soluções na nuvem, por exemplo, o sistema da empresa está acessível de qualquer lugar no mundo, possibilitando, assim, que a operação siga funcionando sem ruído. Já imaginou tudo que poderíamos ser os serviços em nuvem? Neste novo cenário, elas devem ganhar ainda mais espaço nas empresas.

:hiperstream e o impacto positivo na cadeia

Neste mês, as soluções da :hiperstream vão viabilizar centenas de milhares de transações e comunicações financeiras, que não podem parar. Negócios como bancos, grandes varejistas, seguradoras e empresas de telecomunicações manterão sua jornada financeira operando normalmente:

• Mais de 1 bilhão de transações financeiras serão validadas este mês evitando custos e sobrecarga nas centrais de atendimento;

• Mais de 25 milhões de comunicações financeiras (faturas) enviadas assertivamente por meio de estratégias multicanal.

Qual seria o impacto financeiro nestas empresas se, em um curto período, tivessem que se adaptar em diferentes frentes? Desenvolver estrutura de home office? Atrasar o envio dessas comunicações? Ou, ainda, validar por amostragem ou manualmente seus dados financeiros?

Soluções e tecnologia como essas, no atual momento, são cruciais para que as empresas e seus colaboradores continuem tocando a gestão de seus negócios. Além dos custos operacionais reduzidos, há um gigantesco aumento de eficiência com as soluções da :hiperstream, trazendo aos seus clientes uma economia sem precedentes e a certeza da continuidade de seus negócios.

Migração digital acelerada

Um ótimo exemplo ocorreu logo no início da fase de isolamento, atuamos em tempo recorde com um grande cliente para a criação de um plano de contingência e redundância de envio de comunicações financeiras. Muitos consumidores finais desta empresa cliente da :hiperstream ainda preferem receber a fatura em papel com entrega pelo Correio, mas foi possível trabalhar em um canal alternativo com maior aceitação entre eles: o WhatsApp.

Por meio do Whatsapp (Business), o cliente :hiperstream está conseguindo garantir a entrega das faturas para os consumidores, tanto com o objetivo de não impactar o fluxo de recebimentos desses pagamentos, como evitando também uma sobrecarga das Centrais de Relacionamento, que trabalham com número reduzido de colaboradores devido a pandemia.

Um projeto entregue em um curto espaço de tempo, viabilizado pela solução :hiperstream, que minimizará os impactos desta crise que estamos passando. Desta forma, a empresa não fica presa a recursos e locais, facilitando essa movimentação estratégica que é tão indispensável no cenário atual e liberando recursos para focar e trabalhar em outros objetivos e resoluções para o negócio.

A :hiperstream está comprometida com os resultados e a segurança de nossos clientes, e ficamos realizados em poder ser um parceiro estratégico e de confiança, que vai além da tecnologia.