16 de julho de 2021

De olho no pagamento com Pix: como empresas podem antecipar riscos e possíveis atritos nas transações

A entrada em operação do Pix em novembro de 2020 transformou o mercado financeiro. Mas não só ele. Pensando em atender nossos clientes de diferentes setores, a :hiperstream respondeu rapidamente para antecipar riscos e atritos ao longo da jornada financeira, permitindo às empresas utilizarem a nova forma de pagamento de modo mais seguro e eficiente, desde o primeiro momento.
por Hiperstream

:hiperstream promove encontro do Customer Advisory Board; confira os destaques

Com o objetivo de promover um encontro estratégico (Customer Advisory Board), a :hiperstream reuniu um grupo de executivos atuantes na transformação da jornada financeira. Um momento dedicado a compartilhar conhecimento, discutir tendências e guiar nosso desenvolvimento e inovação.
por  hiperstream
08 de Junho de 2021

Lançamento: Conheça o novo release da :hiperstream Cloud Platform

O relacionamento financeiro está sempre em evolução, do mesmo jeito que a tecnologia da :hiperstream. Conheça a atualização da nossa plataforma :hiperstream Cloud e entenda por que é hora de migrar.
por Hiperstream

De custo a monetização: 5 vantagens da fatura dinâmica

Seus clientes não são estáticos - e a fatura digital também não deveria ser. Tire suas dúvidas sobre a fatura dinâmica, o estado futuro do boleto tradicional.
por Hiperstream
05 de maio de 2021

Lei geral de proteção de dados

A Hiperstream está fortemente comprometida com a segurança da informação e a privacidade de seu ambiente assim como com a tratativa e armazenamento dos dados.
por Hiperstream
28 de abril de 2021

Relacionamento Financeiro, a jornada do consumidor do futuro

Você sabe o que é jornada financeira e tem clareza das oportunidades de negócio trazidas por ela? A :hiperstream mostra nossa visão sobre este elo fundamental entre empresa e clientes - hoje e para o futuro.
por Hiperstream
22 de março de 2021

Parceria entre :hiperstream e Fast Moving

Jornada financeira do cliente; jornada financeira; mercado de seguros; setor de seguros; mercado segurador; validação de dados; dados no mercado de seguros; DVA; solução turnkey; soluções turnkey; hiperstream
Ana Dib e Almir Carrion
11 de Janeiro de 2021

3 tendências da jornada financeira do cliente para 2021

Em 2020, a gente mudou o modo de trabalhar, os hábitos de consumo e sociais. No meio disso está a jornada financeira, tão importante quanto a experiência de compra na fidelização do cliente e na rentabilidade do negócio. Danilo Pecorari, CEO da :hiperstream, analisa as tendências em comunicações financeiras para 2021.
14 de Dezembro de 2020

WhatsApp e a jornada financeira do cliente

O WhatsApp está instalado em 99% dos smartphones no Brasil e, claro, é um ator importante na jornada financeira do cliente. A convite da Take Blip, um time da :hiperstream dividiu nossa experiência - e a de nossos clientes - usando esse canal digital para o envio de comunicações críticas.
30 de novembro de 2020

Jornada financeira e rastreabilidade: a migração para o WhatsApp

A pandemia acelerou a migração de comunicações financeiras para o digital. Após colocarmos em prática, analisamos a matriz de rastreabilidade e a efetividade do WhatsApp para mensurar como se dão as interações ao longo da jornada financeira do cliente, seja como canal de relacionamento principal ou para contingência.
25 de Novembro de 2020

Transpromo: um olhar de marketing e relacionamento para comunicação financeira

As empresas aprenderam que mensagens cada vez mais direcionadas geram valor na jornada do cliente. Uma das formas de fazer isso é o Transpromo, ou transpromocional: comunicações customizadas para o cliente em documentos financeiros para impulsionar relacionamento, aumentar os níveis de fidelização e gerar mais vendas.
13 de Outubro de 2020

Validação de dados: mais um aliado na prevenção de fraudes em pagamentos

Em tempos de instabilidade econômica ou mudanças no comportamento de consumo, crescem as tentativas de fraude em pagamentos. O que nem todos sabem é que validação de dados também é uma aliada na prevenção de fraudes em pagamentos, do cadastro ao envio de cobranças.
29 de Setembro de 2020

Por que SaaS, o software como serviço, é o foco da transformação digital nos bancos

Em dez anos, até 90% da carga de trabalho dos bancos deve ser baseada na nuvem. E a migração nunca esteve tão acelerada quanto durante a pandemia. SaaS, o software como serviço, é um aliado para redução e controle de custos em um momento de instabilidade.
29 de Setembro de 2020

Comunicação e compliance: como estar mais próximo de clientes de private banking e wealth management

Comunicações financeiras não são como qualquer outra, e a exigência cresce em segmentos como private banking e wealth management (gestão patrimonial), baseados no relacionamento entre a instituição e o cliente, garantindo confidencialidade e compliance.
14 de Setembro de 2020

Webinar IBEF: Multicanalidade e a transformação da jornada financeira

Para que a transformação digital seja efetiva para o cliente, ela precisa começar nos processos e sistemas. Esse é o foco do webinar “Multicanalidade e a transformação da jornada financeira”, oferecido pela :hiperstream junto com o IBEF, com a participação de executivos do Banco Carrefour e da Claro Brasil.
25 de Agosto de 2020

BRQ Digital Solutions firma parceria com :hiperstream

Atuando no processo de transformação digital de grandes corporações e empresas, BRQ e :hiperstream identificaram sinergias e fecharam uma parceria. O objetivo das empresas é integrar seus serviços para uma jornada de comunicação financeira completa.

Tempo é dinheiro, comunicação errada pode custar ainda mais

O envio de comunicação financeira errada pode custar tempo, dinheiro e até mesmo a reputação da sua marca. Um erro percentual pequeno em grandes bases pode gerar impacto em um volume de pessoas que podem lotar um estádio de futebol.
23 de Julho de 2020

Prêmio: CFO Giuliano Loureiro no Global Excellence Awards 2020

O executivo da :hiperstream foi reconhecido como Melhor CFO de Tecnologia do ano no Global CFO Excellence Awards 2020. Ao lado dele estão líderes de finanças de todo o mundo.
28 de Junho de 2020

Como garantir adequação regulatória dos dados de forma simples e ágil

Só em 2019, o DVA (Data Validation Automation) da :hiperstream validou 10 bilhões de dados com nossa proposta de marketplace de regras personalizáveis, que atendem desafios e adequações regulatórias específicos de diferentes setores e verticais de negócio.
15 de Junho de 2020

Como funciona o envio de e-mails na prática

O uso e a eficiência do e-mail como canal de comunicação só cresce, à medida que mais consumidores aderem à migração digital. Mas o envio de e-mails é mais complexo que parece, e vamos mostrar como acontece na prática.
28 de Maio de 2020

Potencializando o relacionamento: como você conversa com clientes e parceiros de negócio?

Do dia para a noite, trabalhar à distância deixou de ser um benefício e virou necessidade. E a mudança pode ter efeitos definitivos, além da crise. Entenda por quê a comunicação é um fator fundamental para o sucesso de uma comunidade empresarial cada vez mais online.
28 de Maio de 2020

O papel da validação de dados na satisfação de clientes bancários

A experiência na jornada financeira é um dos principais fatores para fidelizar um cliente ao banco. Para muita gente, as faturas e demais comunicações financeiras são a principal - e mais constante - forma de interagir com o banco. É por isso que a qualidade das informações nesses documentos contam tanto.
28 de Abril de 2020

Como inovar e crescer com Lean Inception e métodos ágeis?

O mundo passa por uma rápida transformação, e quem trabalha com produtos e serviços digitais tem que inovar no mesmo ritmo. Na nossa experiência com o método Lean Inception, conseguimos oferecer soluções que gerem valor para os clientes e permanecer inovando mesmo com um produto pronto.
28 de Abril de 2020

COVID-19 e a transformação digital nas comunicações financeiras

O COVID-19 evidenciou quais empresas estavam, ou não, bem amparadas pela tecnologia. Mas, o novo cenário também pode acelerar a transformação digital e impactar positivamente a jornada financeira do cliente, além da continuidade do negócio.

Mantenha a jornada financeira da sua empresa saudável durante as crises

Já pensou qual seria o impacto no mundo dos negócios se trabalho remoto e soluções em nuvem não existissem neste novo cenário de pandemia? Mesmo com SaaS e home office ajustes na jornada de comunicação financeira se fazem necessários.
27 de Março de 2020

Taxa de câmbio do dia da compra: como as operadoras adaptam essa mudança nas suas faturas?

A circular 3918 do BACEN, obriga as operadoras a usar a taxa de câmbio do dia da transação - e não mais do fechamento da fatura - para a conversão do valor em real. Do lado do consumidor, a medida permite melhor planejamento financeiro; e para as operadoras?

Dia Mundial do Consumidor: já imaginou milhões de consumidores satisfeitos?

O Dia Mundial do Consumidor, comemorado neste dia 15 de março, é um momento importante para muitas empresas que pretendem esquentar os negócios neste início de ano. Refletir sobre estratégias e possíveis soluções que garantam ao consumidor melhor experiência é uma lição de casa importante para obter melhores resultados
27 de Fevereiro de 2020

Comunicações financeiras personalizadas? Bem-vindo à era da economia da experiência

Quando falamos sobre produtos, estratégias customizadas de marketing não são novidade. De e-commerces a lojas físicas, a tática é estabelecer conversas one-to-one entre marca e consumidor para assegurar bons resultados e aumentar a conversão, em uma abordagem que reflete a nova estrutura econômica: a economia da experiência. E estamos vivendo a mesma estratégia no sistema financeiro, principalmente seguindo o conceito Open Banking.
13 de Fevereiro de 2020

O custo do atrito nas comunicações financeiras

Qual o prejuízo de ter o e-mail incorreto do cliente no cadastro? Ou quanto uma empresa perde sempre que há um número errado na linha digitável do boleto? As cifras mudam de negócio para negócio, mas Bruno Lichot, Head de Produto da :hiperstream, aponta um caminho para calcular o custo do atrito de dados nas comunicações financeiras.
17 de Dezembro de 2019

Cinco erros na validação de dados financeiros que afastam sua empresa do cliente final

A validação de dados financeiros é uma das maneiras mais eficazes de corrigir falhas que impactam o desempenho de um negócio e, ainda, oferecer experiências sem fricção ao cliente final. É por isso que o DVA (Data Validation Automation), da :hiperstream, é uma solução configurável que atende empresas de diferentes setores e portes tecnológicos interessadas em eliminar inconsistências e verificar 100% dos dados financeiros de forma automática.

A nova jornada financeira do cliente

Com expertise em tecnologia, multicanalidade e experiência do cliente, Danilo Pecorari, CEO da :hiperstream no Brasil, é também um consumidor. Colocando em prática o exercício de enxergar com os olhos do cliente, ele propõe uma reflexão sobre a jornada financeira hoje.

Cultura de inovação: por que disrupção não vem apenas através de códigos

Muitas das empresas que trabalham com tecnologia oferecida pela :hiperstream chegam até a empresa porque buscam inovação. O desejo é pensar - e agir - diferente para envolver todos, do funcionário ao consumidor, nessa jornada de transformação digital. Pensando nisto, nossa head de Marketing & Cultura, Gisele Feth, traz aqui uma reflexão sobre inovação e a sua relação com a cultura nas empresas.
27 de Novembro de 2019

O impacto positivo da validação automática de dados no seu dia-a-dia

Leandro Lira, Gerente de Relacionamento da :hiperstream, nos traz neste artigo três formas de criar impacto positivo na experiência e no dia-a-dia de equipes que trabalham com validação de dados para envio de comunicações financeiras, a partir da utilização do DVA
11 de Novembro de 2019

Por quê validação de dados financeiros tem tudo a ver com experiência do cliente

Em um mundo que muda rapidamente, fidelizar os consumidores à sua marca é valioso. Nesse cenário fomentado pela transformação digital, muitas empresas estão investindo em algo essencial para qualquer tipo de negócio: a experiência do cliente.
1 de Novembro de 2019

E-Book: Potencializando o uso de dados no envio de faturas

Reduzindo riscos e perdas validando os dados de suas comunicações financeiras automaticamente
23 de Outubro de 2019

Bancos digitais e relacionamento com o cliente: quais são os desafios a superar?

Ser digital está na cultura dessas marcas, algo essencial para oferecer um atendimento moderno e próximo. Mas, acredite, até mesmo as organizações mais disruptivas ainda podem evoluir.
4 de Outubro de 2019

Claro e a experiência multicanal nas faturas

A experiência multicanal mudou o relacionamento da Claro com seus clientes. Saiba como.
9 de Setembro de 2019

Experiência integrada na jornada de comunicação e envio de aviso de cobranças

Saiba como a MDS Portugal digitalizou o processo de envio de comunicação com seus clientes e oferecer uma experiência personalizada de relacionamento.
6 de Setembro de 2019

Validação de dados a favor de finanças: compreendendo seu cliente antes de enviar a fatura

Transforme o envio de faturas em um processo muito mais assertivo com a validação de dados.

Impulsionando o sucesso do seu negócio com a comunicação multicanal

Ferramentas de criação e gestão de validação de dados ajudam você a melhorar o desempenho da sua empresa. Entenda como.
27 de Agosto de 2019

Como o serviço de nuvem pode ajudar sua empresa a crescer

Mesmo empresas menores podem se beneficiar com o gerenciamento de criação e envio de faturas e comunicados via serviço de nuvem.
5 de Agosto de 2019

Como as leis de proteção de dados podem potencializar a relação entre empresas e clientes

As leis de proteção de dados, muitas vezes vistas como barreira para áreas de marketing e comunicação das empresas, atualizam as relações comerciais.
21 de Julho de 2019

Otimização na validação de dados: o case de sucesso do Banco Carrefour

Existe otimização possível para processos que, devido à alta demanda, parecem impossíveis de serem controlados? A resposta é sim, desde que se tenha a ferramenta certa para isso.
18 de Julho de 2019

Como sua empresa pode ter comunicação personalizada com o cliente?

Entenda como plataformas digitais integradas podem ajudar sua marca a ter uma comunicação mais personalizada em nosso mundo digital.

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