Nossa plataforma oferece uma solução única que entrega uma visão de todo o processo de dados, personalização, entregabilidade multicanal e centrais de atendimento.
Conseguimos reduzir as desistências no processo de onboarding de clientes, diminuição do risco financeiro relacionado as bases transacionais, entregando conteúdo relevante e segmentado através de dados comportamentais de cada cliente.
Etapa onde a plataforma :hcp recebe os dados de financeiros, seja através de integração ou via consumo de API’s, efetuando o mapeamento das informações e regras de negócio para validação. Posteriormente, as informações são preparadas para utilização na etapa seguinte, a transformação de dados.
Após a Entrada e Mapeamento dos Dados, inicia-se o processo de criação dos modelos de comunicação, layouts para os diferentes canais, e-mail, SMS, WhatsApp, impresso, etc, além da criação de campanhas personalizadas através de dados provenientes da :hiperstream e/ou segmentações e outras plataformas de CRM.
Etapa onde inicia-se o processo de entrega das comunicações para os diferentes tipos de canais, interpretação da régua de comunicação, além de recolher os dados comportamentais dos clientes para novas campanhas ou recuperação de 2a via nas centrais de atendimento.
