Plataforma
Nuestra plataforma proporciona una solución integral que permite visualizar todo el flujo de datos, personalizar la comunicación, gestionar múltiples canales de entrega y centralizar la atención al cliente.
En esta fase, la plataforma :hcp recibe los datos financieros, ya sea por integración directa o mediante consumo de APIs. A continuación, se realiza el mapeo de la información y de las reglas de negocio necesarias para su validación. Los datos se preparan posteriormente para la etapa de transformación.
Unifica y valida datos de múltiples áreas y plataformas
Crea reglas personalizadas sin necesidad de programación
Valida el 100% de los datos con total seguridade
Una vez completada la fase de entrada y mapeo de los datos, se procede al desarrollo de modelos de comunicación y diseños adaptados a múltiples canales (correo electrónico, SMS, WhatsApp, impresos, entre otros). También se crean campañas personalizadas utilizando información de :hiperstream o de segmentaciones provenientes de otras plataformas CRM.
Personalización segmentada
Integración con centros de atención al cliente
Independencia de centros de impresió
Esta fase marca el inicio de la distribución de comunicaciones a través de múltiples canales, siguiendo las reglas de contacto definidas. También incluye la recopilación de datos de comportamiento del cliente para alimentar futuras campañas o para la reemisión de documentos mediante centros de atención.
Orquestación multicanal
Recolección de datos comportamentales
Reemisión integrada vía atención al cliente
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